日本产明治奶粉受到核辐射污染的消息令人关注。日本明治乳业12月6日发表声明称,决定召回约40万罐奶粉,进行无偿更换,但并不涉及中国内地的消费者。明治乳业中国公司方面也表示,海外代购产品的质量难以保证,因此对国内这部分消费者不能提供免费更换的服务。
目前,中国仍然禁止进口日本产奶粉。中国消费者手里的日本产明治奶粉基本上都是通过代购的方式购买的。那么,这部分消费者群体该如何维护自己的权益呢?记者就此采访了北京瑞风律师事务所律师李方平。
日本产明治奶粉受到核辐射污染的消息令人关注。日本明治乳业12月6日发表声明称,决定召回约40万罐奶粉,进行无偿更换,但并不涉及中国内地的消费者。明治乳业中国公司方面也表示,海外代购产品的质量难以保证,因此对国内这部分消费者不能提供免费更换的服务。
目前,中国仍然禁止进口日本产奶粉。中国消费者手里的日本产明治奶粉基本上都是通过代购的方式购买的。那么,这部分消费者群体该如何维护自己的权益呢?记者就此采访了北京瑞风律师事务所律师李方平。
这个维权的话相对来说曲折一点,只能通过国内的代购公司向那边(日本明治公司)去协调。但是这些非官方的管道,它到底有没有这样的资质,那么作为消费者的话可以向工商部门去反映。是个人的行为买的话 ,就是没有跟日本经过贸易渠道的话,我觉得也可以找他们上海公司。只要开具了发票,有日本的发票的话,(它作为)日本在中国一个全职子公司的话,理论上还是应该解决的。
12月7日,明治乳业中国公司在其官网发布声明称,在中国内地正规渠道销售的明治奶粉全部是澳大利亚生产的,此次召回只是针对日本生产的产品,与中国市场完全没有关系。对于中国代购消费者能否通过明治乳业中国公司与日本明治总部进行协调沟通的问题,中新社记者电话联系了明治乳业贸易(上海)有限公司,但对方没有就此做出进一步解释。律师认为,日本明治乳业公司应该采取更通融的措施解决此事。
这样的话还是比较机械嘛。它应该把这些信息、应该把中国消费者的这种要求转达给日本总部。希望日本总部应该有更加通融的措施,其实这样做的话,实际上也是维护它的品牌。